Häufig gestellte Fragen

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

In unserem Internetshop kannst du entweder Klarna Checkout oder PayPal nutzen. Durch Klarna hast du flexible Zahlungsmöglichkeiten (Rechnung, längere Zahlungsfristen, flexible Teilzahlung, Teilzahlung, Bank/Kreditkarte, Online-Überweisung).

Was sind die Versandmöglichkeiten?

Die Versandmöglichkeiten sind Posti Parcel zu dir nach Hause oder zu deiner nächsten Poststelle. Als Alternative kannst du dein Produkt auch bei der Abholstelle in Höyläämötie 3B, 00380 Helsinki (Pitäjänmäki) abholen. Wir sind Wochentags geöffnet (mit Ausnahme von öffentlichen Feiertagen) von 8-16 Uhr.

Kann ich den Rawmix Mixer von euch abholen oder gibt es nur die Post als einzige Versandmöglichkeiten?

Du kannst auch das Produkt von unsere Abholstelle in Pitäjänmäki, Höyläämötie 3B, 00380 Helsinki holen. Wir sind wochentags (mit Ausnahme von öffentlichen Feiertagen) von 8-16 Uhr geöffnet. Bei uns kannst du dann mit den meisten Bank- und Kreditkarten zahlen. Um den Ablauf zu beschleunigen, empfehlen wir das du die Bestellung in unserem Internetshop aufzugeben und dann die Abholung als Versandmöglichkeit auszuwählen.

Wie funktioniert die totale Zufriedenheitsgarantie?

Wenn du den Rawmix Mixer kaufst, dann bekommst du die totale Zufriedeneheitsgarantie von 21 Tagen. Mit dieser Garantie kannst du deine Rawmix mit der Originalverpackung wieder innerhalb von 21 Tage des Kaufes zurückgeben. Die Rückgabe kann via Post oder unseren Firmensitz an Höyläämötie 3B, 00380 Helsinki gemacht werden. Du musst aber eine E-Mail betreffend der Rückgabe an info@rawmix.fi schicken.

Wie schnell wird meine Bestellung gesenden?

Bestellungen werden normalerweise am selben Tag oder am nächsten Arbeitstag verschickt. Der Versand via Posti dauert zwischen 1 und 3 Tage. Falls du die Abholung als Versandmöglichkeit ausgewählt hast, dann werden wir dich via E-Mail benachrichtigen, wenn das Produkt zur Abholung bereit ist.

Wie wasche ich den Krug des Rawmix Mixer?

Die beste Weise um den Krug zu waschen ist wenn man etwas warmes Wasser und ein bisschen Geschirrspüler in den Krug gibt und den Mixer anmacht. Danach mit eine Bürste fertig machen und nachmals sorgfältig abspülen. Der Mixer Krug ist nicht spülmachinenfest.

Kann der Krug des Rawmix Mixer heiße Temperaturen widerstehen?

Ja! Die Rawmix Mixer wurden mit kochendem Wasser getestet.

Kann der Rawmix Mix Eiswürfel zerstoßen?

Ja! Wenn du zu dem Rezept Eiswürfel hinzugibst, ist es am Besten wenn man sie als letzte Zutat hinzugibt.

Kann ich Ersatzteile für den Rawmix Mixer kaufen?

Ja! In unserem Internetshop wirst du Ersatzteile wie Messer, Krug, Mixer und Schraubansatz für die Rawmix Mixer finden. Andere Ersatzteile wie ein neuer Motor, Geschwindigkeitseinstellung, Pulsstufen und An- und Ausschalter sind separat durch die Wartung erhältlich.

Wie mache ich den Boden des Kruges von dem Rawmix Mixer auf?

Du solltest niemals den Boden des Kruges aufmachen, es sei den die wechselst das Messer aus, weil die Lager des Messers beschädigt werden könnte. Du brauchst ein spezielles Werkzeug, um das Messer aufzumachen, was zusammen mit den Ersatzmesser geschickt wird.

Was ist der „elektrische Geruch” wenn ich es die ersten paar Male benutze?

Es gibt eine schützende Schicht auf dem Motor des Rawmix Mixers, welche nach einigen Male evaporiert. Das ist normal und der Geruch wird nach kurzer Zeit weggehen.

Der Boden des Kruges von dem Rawmix Mixer tropft Öl / Schmierfett?

Die Lager des Messers sind höchstwahrscheinlich beschädigt worden und das Messer muss ausgewechselt werden. Du kannst neue Messer von unserem Internetshop bestellen. Falls das Produkt sich noch innerhalb der Garantielaufzeit befinden, bitten wir dich darum uns eine E-Mail zu info@rawmix.fi zu schicken.

Was beinhaltet das Ersatzmesser des Rawmix Mixers?

Das neue Messer enthält ein kompletter Boden des Kruges. Dies beinhaltet das Messer, die Lager und die Aufsatzplatte, die man an dem Boden des Kruges sehen kann.

Wie wechsel ich das Messer des Rawmix Mixers aus?

Du bekommst ein Messerauswechselwerkzeug mit deinem neuen Messer.

1. Halte das Messer im Krug mit z. B. einem Handtuch fest
2. Drehe die Basisplatte mit dem Werkzeug Richtung „open“ (halte das Messer mit dem Handtuch gleichzeitig fest) bis das Messer locker wird
3. Falls das Messer nicht vom Krug sich leicht entfernen lässt, kannst du es mit einem Hammer oder ähnlichen Werkzeug anklopfen (nachdem du die Basisplatte entfernt hattest)
4. Setze das neue Messer ein
5. Halte das neue Messer wieder mit dem Handtuch fest
6. Drehe die Basisplatte in ihre Position
7. Festige es mit dem Messerauswechselwerkzeug

Was soll man Machen wenn der Rawmix Mixer nicht angeht?

Falls der Rawmix nicht startet, checke die folgende Dinge:
– Ist der Krug in der korrekten Position? Der Motor hat einen Sicherhaltsschalter, der den Gebrauch ohne Krug verhindert.
– Wurde der Sicherheitsüberhitzungsschalter angegangen? Es gibt einen Sicherheitsüberhitzungsschalter unten am Motor der aus gedrückt werden muss, so bald der Mixer sich abgekühlt hat.
– Ist der Stecker des Mixers in der Steckdose?
– Ist der Aus- und Anschalter in der “on” Position? Falls der Mixer immer noch nicht funktioniert, bitte kontaktieren unser Kundendienst bei info@rawmix.fi

Soll ich den Rawmix 2 benutzen so dass der Griff des Kruges nach rechts zeigt?

Der Krug des Rawmix 2 ist immer so getestet, dass der Griff des Kruges immer nach rechts zeigt. Der Schraubansatz ist auch so optimiert, um mit dem Gegenstück des Messers zusammen zu arbeiten während der Griff nach rechts zeigt. Wir empfehlen ihn so zu benutzen. Der Krug wird auch andersherum funktionieren, aber das könnte einen unnötige Verschleiß auf den Schraubansatz auswirken.

Rawmix 2 macht komische Geräusche?

Ist der Krug richtig daraufgesetzt? Der Krug des Rawmix 2 ist immer so getestet, dass der Griff des Kruges immer nach rechts zeigt. Der Schraubansatz ist auch so optimiert, um mit dem Gegenstück des Messers zusammen zu arbeiten während der Griff nach rechts zeigt. Wir empfehlen ihn so zu benutzen. Der Krug wird auch andersherum funktionieren, aber das könnte einen unnötige Verschleiß auf den Schraubansatz auswirken.

Wie lange ist die Garantie des Rawmix Mixers?

Rawmix hat eine Garantielaufzeit von 24 Monaten.

Wie wechsel ich den Schraubansatz des Rawmix 2?

1. Schraube den alten Schraubansatz auf and nimm ihn raus
2. Setze den neue Schraubansatz ein
3. Fixiere den Schraubansatz indem man ihn einschraubt
4. Stelle sicher das sich der Schraubansatz geschmeidig dreht

Wie wechsel ich den Schraubansatz des Rawmix R8000?

1. Hebe den Plastikansatz raus
2. Nimm die Schraube (wir werden dir einen kleinen Schraubenzieher mit dem Ersatzschraubansatz schicken) von der Seite des schwarzen Schraubansatzes (welches jetzt locker ist) raus. Das Schraubenloch könnte mit einem Aufkleber verdeckt sein. Du kannst es mit dem Schraubenzieher entfernen.
3. Nimm den Schraubansatz raus
4. Setze den neuen Schraubansatz ein
5. Setze die Schraube wieder ein.